De conversieratio van je website is het percentage bezoekers dat een specifiek doel op je website bereikt, bijvoorbeeld een aankoop of een offerte aanvraagt. Gemiddeld genomen is de conversieratio 2%, voor 2 klanten heb je dus 100 bezoekers nodig. En dan heb je het nog niet eens slecht gedaan.

‍

In dit blogartikel lees je 7 tips om je conversieratio te verhogen:

1. Beschrijf je CTA's
2. Maak de eerste stap eenvoudig
3. Bouw vertrouwen op met recensies en/of reviews
4. Voer A/B testen uit
5. Meet waar mensen op klikken
6. Verbeter de laadsnelheid van jouw website
7. Maak gebruik van pop-ups

‍

1. Beschrijf je CTA’s

Een Call To Action (CTA) is een afbeelding of tekst dat een bezoeker vraagt om een bepaalde handeling uit te voeren. Het is vrij letterlijk een oproep tot actie. De "actie" die je de gebruiker wilt laten doen kan van alles zijn: het inschrijven voor een nieuwsbrief, het aanvragen van een offerte of het bestellen van een product.

Standaard CTA's zoals "Meld je aan" en "Bekijk" leveren over het algemeen niet de beste conversieratio op.

Een CTA die begint met het woord "Ja." kan een hogere conversie opbrengen. Dit is psychologisch zeer effectief, omdat het aanbod in een positief daglicht wordt gesteld. Zoals dit voorbeeld:

"Ja, ik wil [jouw aanbod]!"

‍

2. Maak de eerste stap eenvoudig

Een psychologisch principe zegt dat mensen liever dingen afmaken waar ze aan beginnen. Dus, als het gaat om een aanbod, moet de eerste stap zeer eenvoudig zijn.

In plaats van je bezoekers gelijk een heel formulier in te laten vullen, vraag je eerst alleen naar de naam en het e-mailadres. Een stap later kunnen ze de rest van hun gegevens invullen. Maar zelfs als dat niet doen, heb je alsnog het e-mailadres van de persoon.

Hoe makkelijker je de eerste stap maakt, des te groter is de kans dat je bezoekers actie ondernemen en het formulier tot aan het einde invullen.

‍

3. Bouw vertrouwen op met recensies en/of reviews

Als potentiële klanten je niet vertrouwen, gaan ze ook niks bij je kopen. Het tonen van klantrecensies en reviews vergroot je geloofwaardigheid. Het type product en/of dienst bepaald op welke manier je het beste bewijslasten kan tonen.

Een bedrijf dat complexe diensten aanbiedt, komt beter uit de verf met een lange en uitgebreide klantcase. Bijvoorbeeld een website bureau. Zij streven naar recensies in de vorm van de klantcase, waarin staat welke dienst(en) zij geleverd hebben en wat het resultaat daarvan was.

In tegenstelling tot bijvoorbeeld een webshop, waarbij je vaak veel, maar korte recensies ziet bij producten.  

Uit onderzoek blijkt dat 75% van de consumenten online reviews leest en dat ongeveer 25% van de aankopen wordt bepaald door reviews.

‍

4. Voer A / B-testen uit

Een A/B test is een vorm van splittesten, waarbij 2 varianten getest worden om daarmee de conversieratio te verhogen. De twee varianten (A en B) worden afwisselend getoond aan de bezoekers. 50% van de bezoekers ziet variant A en de andere 50% ziet variant B. In beide gevallen wordt de conversie ratio gemeten en zo kun je precies aflezen welke variant beter werkt.

Bekijk bijvoorbeeld welke soorten koppen, kleuren, tekst, lay-out en CTA's op jouw bezoekers aanslaan. Wees creatief met experimenten.

‍

5. Meet waar mensen op klikken

Het is moeilijk om jouw conversieratio te verbeteren als je niet begrijpt hoe gebruikers omgaan met je website.

Maar hoe kun je zien waar bezoekers over struikelen? Er bestaan verschillende hulpprogramma's voor website-analyses, waarmee je jouw bezoekers beter kunt begrijpen. Je ziet waar ze op klikken, of ze een aanbod overslaan of als ze stoppen met het invullen van een formulier.

Tools zoals Crazy Egg of Hotjar kunne je helpen in te zien wat je goed doet en op welke plekken van jouw website nog verbetering in zit.

‍

6. Verbeter de laadtijd van jouw website

Pagina's die te lang laden, worden sneller verlaten door (potentiële) bezoekers. Onderzoek toont aan dat de laadtijd van pagina's niet langer dan 4 seconden moet duren. Zelfs binnen dat bereik: hoe korter de laadtijd, des te hoger jouw conversieratio. Als je de laadtijd van je pagina verkort, zorgt je ervoor dat minder ongeduldige bezoekers je website verlaten.

De laadtijd kun je testen op Google Pagespeed. Daarbij ontvang je een score, met daaronder verschillende aanbevelingen om jouw website sneller te maken.

‍

‍

7. Maak gebruik van pop-ups

Een pop-up is een extra venster/overlay dat verschijnt bij het bezoeken van een website waar een bepaalde boodschap in staat. De gemiddelde conversieratio van een pop-up is 3,09%. Daarbij zijn natuurlijk ook uitschieters die richting de 10% gaan. Dit blijkt uit een onderzoek, uitgevoerd door SUMO.

Enkele tips om een hoge conversieratio te behalen met pop-ups:

• Probeer te variëren in je boodschap door verschillende soorten content aan te bieden. Bekijk daarbij welke het best werken (A/B testen);
• Maak gebruik van een timer vertraging. De pop-up verschijnt dan pas na een X aantal seconden (bijvoorbeeld 30) op de website;
• Zorg ervoor dat de pop-up makkelijk te sluiten is. Veel bezoekers ervaren pop-ups als onaangenaam.

‍